Информация о сроках ожидания медицинской помощи.

1. Предельные сроки ожидания медицинской помощи

Сроки ожидания медицинской помощи
Вид медицинской помощи / обращения	Предельный срок ожидания	С какого момента исчисляется срок	Примечание для пациента
Экстренная медицинская помощь	Безотлагательно	С момента обращения / выявления состояния, угрожающего жизни	При угрозе жизни звоните 103 или 112.
Скорая медицинская помощь в экстренной форме	До 20 минут	С момента вызова бригады скорой медицинской помощи	В территориальной программе срок может быть обоснованно скорректирован с учетом транспортной доступности, плотности населения, климатических и географических особенностей региона.
Первичная медико-санитарная помощь в неотложной форме	До 2 часов	С момента обращения пациента в медицинскую организацию	Применяется при состояниях, требующих неотложной помощи, но без признаков непосредственной угрозы жизни.
Прием врача-терапевта участкового, врача-педиатра участкового, врача общей практики / семейного врача	До 24 часов	С момента обращения пациента в медицинскую организацию	Запись осуществляется через регистратуру, доступные электронные сервисы или иные установленные способы записи.
Консультация врача-специалиста в плановой форме	До 14 рабочих дней	Со дня обращения пациента в медицинскую организацию	За исключением случаев подозрения на онкологическое заболевание и сердечно-сосудистое заболевание.
Консультация врача-специалиста при подозрении на онкологическое заболевание или сердечно-сосудистое заболевание	До 3 рабочих дней	Со дня обращения пациента в медицинскую организацию	Требует приоритетной маршрутизации пациента в соответствии с медицинскими показаниями.
Диагностические инструментальные исследования: рентгенография, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования; лабораторные исследования	До 14 рабочих дней	Со дня назначения исследований	За исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание и сердечно-сосудистое заболевание.
Компьютерная томография, включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию, магнитно-резонансная томография и ангиография	До 14 рабочих дней	Со дня назначения исследований	Применяется при оказании первичной медико-санитарной помощи, кроме случаев подозрения на онкологическое заболевание и сердечно-сосудистое заболевание.
Диагностические инструментальные и лабораторные исследования при подозрении на онкологическое заболевание или сердечно-сосудистое заболевание	До 7 рабочих дней	Со дня назначения исследований	Пациенту рекомендуется уточнить маршрут обследования у лечащего врача или в регистратуре.
Установление диспансерного наблюдения врачом-онкологом при выявленном онкологическом заболевании	До 3 рабочих дней	Со дня постановки диагноза онкологического заболевания	Срок применяется после постановки диагноза онкологического заболевания.
Специализированная медицинская помощь в плановой форме, за исключением высокотехнологичной медицинской помощи	До 14 рабочих дней	Со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, при условии обращения пациента за госпитализацией в рекомендуемые лечащим врачом сроки	Применяется к плановой госпитализации при наличии медицинских показаний и направления.
Специализированная медицинская помощь в плановой форме для пациентов с онкологическими заболеваниями и сердечно-сосудистыми заболеваниями	До 7 рабочих дней	Со дня гистологической верификации опухоли или со дня установления предварительного диагноза заболевания / состояния	Применяется при наличии соответствующих медицинских показаний.

2. Что делать, если срок ожидания нарушен

1. Обратиться в регистратуру или к лечащему врачуУточните дату обращения, дату назначения исследования или дату выдачи направления. Попросите разъяснить маршрут оказания помощи и доступные даты записи.

2. Обратиться к администрации медицинской организацииПациент вправе запросить разъяснение о порядке, объеме, условиях оказания медицинской помощи и о сроках ее ожидания.

3. Обратиться в страховую медицинскую организациюЕсли помощь оказывается по полису ОМС, пациент может обратиться в свою страховую медицинскую организацию для защиты прав застрахованного лица.

4. Обратиться в ТФОМС или орган управления здравоохранениемПри невозможности урегулировать вопрос в медицинской организации пациент может обратиться в территориальный фонд ОМС или уполномоченный орган в сфере здравоохранения.

3. Куда обращаться за разъяснениями

По вопросам сроков ожидания медицинской помощи пациент может обратиться:

в регистратуру медицинской организации;
к лечащему врачу;
к заведующему отделением;
к администрации медицинской организации;
в свою страховую медицинскую организацию, выдавшую полис ОМС;
в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования;
в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере здравоохранения.

Телефон регистратуры: укажите актуальный телефон медицинской организации.
Телефон приемного отделения: укажите актуальный телефон приемного отделения.
Электронная почта: укажите официальный адрес электронной почты медицинской организации.

5. Памятка пациенту

При обращении за медицинской помощью фиксируйте дату обращения, дату выдачи направления и дату назначения исследования.

При невозможности записаться в пределах установленных сроков обратитесь в регистратуру или к администрации медицинской организации.

Если медицинская помощь оказывается по ОМС, пациент вправе обратиться в свою страховую медицинскую организацию для сопровождения и защиты прав.

При состояниях, угрожающих жизни, не ожидайте плановой записи — вызывайте скорую медицинскую помощь по телефону 103 или 112.

Примечание: сроки ожидания применяются с учетом медицинских показаний, формы оказания медицинской помощи, маршрутизации пациента, наличия направления и требований федеральной и территориальной программ государственных гарантий.

Информация на странице не заменяет консультацию врача и не предназначена для самостоятельной постановки диагноза или выбора лечения.